1. 数字服务交付
Tarotip 提供纯数字服务，不涉及实体商品、运输、退货或换货。订阅付款成功后，会员权益通常会立即开通；极少数情况下，支付确认或系统同步可能需要短暂时间。
2. 取消订阅
你可以随时登录 Tarotip，在“我的”页面打开 Stripe 账单门户取消订阅。取消会停止下一次自动续订，不会立即删除账号，也不会提前终止已经支付的当前周期权益。
如果无法访问账号，请在下一计费日前联系 [email protected]，并使用订阅账号对应的邮箱。我们会协助处理，但临近扣款时无法保证在续订发生前完成。
3. 退款条件
除适用法律另有要求外，已开始的订阅周期、未使用时间、忘记取消或改变主意通常不予按比例退款。以下情况可在扣款后 14 天内联系我们申请审查：
- 同一订阅因系统错误发生明显重复扣款。
- 付款成功后会员权益持续无法使用，且我们未能在合理时间内修复。
- 发生你未授权的交易；请同时立即联系发卡行并保护账号。
- 所在地强制性消费者法律赋予你退款或冷静期权利。
4. 如何申请与处理时间
请发送邮件至 [email protected]，提供账号邮箱、扣款日期、金额、账单或付款编号以及申请原因。切勿发送完整卡号或安全码。我们通常会在 2 个工作日内确认收到，并在 5 个工作日内完成初步审核。
获批后退款会原路退回。Stripe 和发卡机构通常还需要约 5–10 个工作日将款项显示在账单中，具体时间由银行决定。
5. 法定权利与争议
本政策不限制适用法律下不可放弃的消费者权利。提交拒付前请先联系我们，我们会努力核对服务和交易记录并解决问题。欺诈、退款滥用或违反服务条款的申请可能被拒绝。