1. 數字服務交付
Tarotip 提供純數字服務，不涉及實體商品、運輸、退貨或換貨。訂閱付款成功後，會員權益通常會立即開通；極少數情況下，支付確認或系統同步可能需要短暫時間。
2. 取消訂閱
你可以隨時登入 Tarotip，在“我的”頁面開啟 Stripe 帳單門戶取消訂閱。取消會停止下一次自動續訂，不會立即刪除帳號，也不會提前終止已經支付的當前週期權益。
如果無法訪問帳號，請在下一計費日前聯絡 [email protected]，並使用訂閱帳號對應的信箱。我們會協助處理，但臨近扣款時無法保證在續訂發生前完成。
3. 退款條件
除適用法律另有要求外，已開始的訂閱週期、未使用時間、忘記取消或改變主意通常不予按比例退款。以下情況可在扣款後 14 天內聯絡我們申請審查：
- 同一訂閱因系統錯誤發生明顯重複扣款。
- 付款成功後會員權益持續無法使用，且我們未能在合理時間內修復。
- 發生你未授權的交易；請同時立即聯絡髮卡行並保護帳號。
- 所在地強制性消費者法律賦予你退款或冷靜期權利。
4. 如何申請與處理時間
請傳送郵件至 [email protected]，提供帳號信箱、扣款日期、金額、帳單或付款編號以及申請原因。切勿傳送完整卡號或安全碼。我們通常會在 2 個工作日內確認收到，並在 5 個工作日內完成初步稽核。
獲批後退款會原路退回。Stripe 和髮卡機構通常還需要約 5–10 個工作日將款項顯示在帳單中，具體時間由銀行決定。
5. 法定權利與爭議
本政策不限制適用法律下不可放棄的消費者權利。提交拒付前請先聯絡我們，我們會努力核對服務和交易紀錄並解決問題。欺詐、退款濫用或違反服務條款的申請可能被拒絕。